VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente) Fuso de trabalho : EST (Eastern Time)
Idioma : Inglês fluente obrigatório!
A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.
Responsabilidades :
Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.
Requisitos Técnicos :
5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
Certificação ITIL Foundation (diferencial).
Inglês fluente para comunicação com times globais.
Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.
Tecnologias & Ferramentas para o projeto :
ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
JavaScript, HTML / CSS
APIs REST / SOAP, MID Server
Ferramentas de monitoramento (ex. : SolarWinds, Dynatrace)
Dashboards, relatórios e análises
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