Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a nossa área de operações. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar próximo da operação, organizar processos e desenvolver pessoas, contribuindo diretamente para a evolução da área. Principais responsabilidades: Liderar e desenvolver um time enxuto (3–5 pessoas), apoiando na formação e crescimento dos colaboradores; Organizar e acompanhar os processos da área de operações, com foco em qualidade e agilidade; Garantir a qualidade das informações e ofertas disponibilizadas no ambiente digital; Atuar de forma integrada com as áreas de comercial, marketing e financeiro; Organizar fluxos, prazos e demandas do dia a dia; Identificar pontos de melhoria e propor ajustes nos processos (melhoria contínua); Apoiar na análise de inconsistências e situações atípicas (como possíveis fraudes); Contribuir para uma boa experiência do cliente ao longo de toda a jornada. O que buscamos: Experiência em áreas operacionais, atendimento, comercial ou e-commerce; Experiência com gestão de pessoas, mesmo em times pequenos; Perfil organizado, proativo e com senso de prioridade; Boa comunicação e facilidade de colaborar com diferentes áreas; Capacidade de lidar com volume de demandas e resolver problemas com agilidade; Interesse em evoluir processos e construir melhorias contínuas. Diferenciais: Experiência em operação digital ou e-commerce / marketplace; Familiaridade com KPIs, SLA e acompanhamento de resultados operacionais; Vivência com atendimento ao cliente ou pós-venda; Conhecimento em ferramentas de gestão (Notion, Trello, ERP ou similares). Contratação e benefícios: Contratação PJ · Remuneração: R$ 4.200/mês; Reembolso de plano de saúde; Vale-transporte para dias presenciais; Formato híbrido com flexibilidade de horário. Modelo de trabalho: Presencial 1x por semana em Porto Alegre/RS; Jornada de segunda a sexta, com flexibilidade de horário. O que você vai encontrar: Um ambiente em construção, com espaço para sugerir melhorias, testar ideias e participar ativamente da evolução da área. Procuramos alguém que queira crescer junto com o negócio e fazer parte desse momento de desenvolvimento. Se você tem perfil mão na massa, gosta de resolver problemas e quer construir algo junto, queremos te conhecer.