Responsável por apoiar a execução das atividades de cobrança da companhia, atuando no acompanhamento da inadimplência, no contato com clientes e na atualização de informações, contribuindo para a recuperação de valores indenizados pela Cia no sinistro fiança locatícia. Responsabilidades e atribuições Execução de Cobrança - Realizar contato com clientes, corretores e áreas comerciais para cobrança de valores em aberto, conforme a régua de cobrança estabelecida. - Apoiar negociações de pagamento, seguindo diretrizes e políticas definidas pela companhia. - Registrar acordos e interações nos sistemas, garantindo a atualização das informações. Acompanhamento da Carteira - Monitorar a carteira de inadimplência, identificando clientes em atraso e atualizando os controles internos. - Acompanhar e identificar eventuais defasagens na atuação dos negociadores, com o objetivo de assegurar que as tratativas sejam realizadas com qualidade e em conformidade com os critérios estabelecidos pela Cia. Relatórios e Controles - Elaborar relatórios operacionais para acompanhamento da inadimplência e das atividades de cobrança. - Apoiar a atualização de indicadores básicos da área. Processos Operacionais - Executar a inclusão e exclusão de registros em órgãos de proteção ao crédito, como SERASA, conforme orientação. - Apoiar o encaminhamento de documentações para o Jurídico e/ou escritórios terceiros. - Auxiliar no controle dos processos de cobrança e na organização das informações da área. Interface e Suporte - Apoiar a interação com áreas internas, como Comercial, Financeiro, Jurídico e Tecnologia, para atendimento das demandas operacionais. - Atuar em conformidade com normas, políticas e procedimentos da área. Responsabilidades institucionais - Agir em conformidade com os valores e competências organizacionais da companhia. - Atuar em conformidade com os requisitos legais e com as normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e do relato de possíveis desvios. - Zelar pelo sigilo das informações, conforme o Código de Ética da Pottencial. Requisitos e qualificações Escolaridade Ensino superior ou graduação tecnológica completa em: - Administração - Contabilidade - Economia - Áreas correlatas Conhecimentos técnicos - Pacote Office — Básico: - Processos de cobrança de prêmios, inadimplência, cancelamento de apólices e relacionamento com corretores — Básico: - Indicadores de performance (KPIs) — Básico _(desejável)_ - Processos envolvendo SERASA — Básico: - Sistemas de gestão e cobrança — Básico Informações adicionais - VR (R$ 997,70/ mês); - VA (R$ 771,13 / mês); - Plano de Saúde SulAmérica Apartamento; - Plano Odontológico SulAmérica; - PLR; - Vale Cesta de Natal Alelo R$ 771,13; - Seguro de vida; - Auxílio creche ou Babá (R$ 502,29 até 6 anos); - Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; - Day off no dia do seu aniversário; - Antecipação do 13º no mês de maio; - TotalPass; - OnHappy. A Pottencial é feita por pessoas para pessoasE, nós investimos em nossos potters, porque acreditamos que a transformação do mercado de seguros começa na vontade de abraçar os desafios diários e querer proteger o que é valor para as pessoas. Estamos há 15 anos no mercado e já protegemos as vidas, negócios e patrimônios de mais de 265.000 clientes. Somos mais de 550 potters, espalhados em diversas localidades e colorindo o Brasil de laranja! Há oito anos somos líderes de mercado em Seguro Garantia e ocupamos a vice-liderança em Fiança Locatícia há seis anos. Nosso TimeCampeãorespira trabalho em equipe e foco no resultado. E é por meio de uma cultura organizacional sólida que há cinco anos consecutivos somos certificadas pela GPTW como uma excelente empresa para se trabalhar! Prezamos pelo respeito à individualidade, a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a celebração das conquistas coletivas. Contamos com diversas oportunidades de capacitação, treinamentos e ferramentas para o desenvolvimento profissional dos nossos Potters. DIVERSIDADE & INCLUSÃO E aí, topa vir ser um potter e transformar o mercado de seguros conosco?