Local de Trabalho: Lider WEG - Rua São João Clímaco, 218, São Paulo
Objetivo do Cargo:
Responsável pela implantação e otimização de sistemas de e-commerce, o Analista de E-commerce garantirá que a plataforma digital funcione de maneira eficiente, aprimorando a experiência do usuário e possibilitando o aumento da performance de vendas. Atuará na implementação, monitoramento e ajuste de sistemas, integrando com equipes técnicas e de negócios para otimizar processos e garantir um fluxo operacional robusto.
Responsabilidades:
1. Implantação e Gestão de Sistemas de E-commerce:
Participar da seleção e implantação de novas plataformas e sistemas de e-commerce.
Realizar a integração de sistemas de pagamento, logística, CRM e outras plataformas.
Monitorar e gerenciar a performance da plataforma, atuando em otimizações para garantir estabilidade e eficiência.
2. Análise e Melhoria de Processos:
Analisar o fluxo de pedidos, pagamentos e atendimento ao cliente, propondo melhorias no sistema para otimizar o ciclo de vendas.
Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente e propor ajustes na plataforma.
Trabalhar com KPIs de desempenho e elaborar relatórios de análise de performance, indicando resultados e áreas de aprimoramento.
3. Suporte Técnico e Treinamento:
Oferecer suporte técnico às equipes de atendimento e vendas, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema.
Treinar as equipes nas novas funcionalidades dos sistemas de e-commerce, garantindo o uso pleno dos recursos.
Documentar processos e desenvolver guias de uso para os colaboradores.
4. Integração com Times de TI e Marketing:
Colaborar com o time de TI para a resolução de problemas técnicos e implementação de novas funcionalidades.
Apoiar o time de marketing na configuração e execução de campanhas de e-commerce.
Contribuir com insights para a criação de campanhas e promoções baseadas nos dados e na performance da plataforma.
Experiência: Experiência comprovada em implantação e gestão de sistemas de e-commerce e plataformas digitais.
Habilidades:
Conhecimento em plataformas de e-commerce (como Magento, Shopify, WooCommerce, etc.).
Experiência com integrações de sistemas e ferramentas (ERP, CRM, gateways de pagamento, logística).
Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.
Habilidade para resolver problemas de forma ágil e colaborativa.
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