Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Viana, ES Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Realizar todo o trato com o cliente no pós-venda pela plataforma Mercado Livre, incluindo cancelamentos, devoluções e garantia; Prestar suporte em ocorrências de pedidos, dúvidas e reclamações, sempre prezando pela boa comunicação e qualidade no atendimento; Acompanhar e tratar envios realizados fora da plataforma (via transportadora), garantindo prazos e solução de problemas; Executar os processos internos relacionados a cancelamentos, devoluções e garantias, assegurando que todos os registros e controles estejam atualizados. Pré-requisitos Ensino médio completo; Conhecimento intermediário de informática; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e capacidade de resolver problemas.