Resumo da posição Localização:NBS LATAM - RAO Área/Stream: R2R/ BOA Nespresso Reporte: Coordenação de BOA Modalidade:Teletrabalho Turno: Sexta à Terça 11:00 - 21:00 / Quinta à Segunda 11:00 - 21:00 “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.” Conhecimentos necessários: - Ensino médio completo ou superior cursando; - Desejável inglês intermediário; - Mandatório conhecimento em Pacote Office (especialmente, excel); - Experiência prévia em análise de base de dados; - Habilidade em comunicação oral e escrita; Principais atividades: - Considerar solicitações de processamento de dados relacionados ao cliente; - Verificar as informações relacionadas a pedidos online e solicitações de gerenciamento de dados do cliente, de acordo com as instruções e procedimentos; - Executar ações (no sistema), com base nos resultados da consideração e verificação da solicitação; - Interagir com as divisões estruturais da Empresa, os iniciadores da solicitação no processamento da solicitação e fornecer o suporte informativo necessário, receber as informações necessárias para atender; - Fornecer liberação precisa e pontual dos pedidos dos clientes; - Realizar controles de acordo com as Normas; O que vai contribuir com seu sucesso? - Bom senso de priorização e capacidade analítica, para se antecipar a possíveis impactos; - Planejamento, com habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo e comunicação; - Proatividade para resolução de problemas e entendimento de causa raiz; - Atingir as metas da equipe, para os principais KPIs e melhorar os processos de negócios; - Construir um bom relacionamento com nossos parceiros em todo o mundo; - Trabalho em equipe; Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!