Descrição e Responsabilidades: Horário: 08:00 às 18:00 Nível: Operacional Regime de contratação: Efetivo - CLT 2. Realizar contatos de boas-vindas e acompanhamento de pós-venda. 3. Abrir, acompanhar e tratar solicitações de cancelamento, buscando alternativas para reversão. 4. Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo histórico atualizado e confiável. 5. Encaminhar protocolos e documentos relacionados a cancelamentos, adesões ou suporte técnico. 6. Realizar adesões de novos contratos, validando dados e formalizando no sistema. 7. Indicar clínicas credenciadas e direcionar beneficiários ao SAC ou outros setores quando necessário. 8. Monitorar reativações de contratos, acompanhando o cliente até a utilização dos serviços. 9. Garantir a tratativa de demandas oriundas de rede credenciada e solicitações de liberação de procedimentos. 10. Apoiar os processos de endomarketing, enviando mensagens e comunicados aos beneficiários. 11. Participar de treinamentos internos para atualização em processos, sistemas e normas da empresa. 12. Cumprir os prazos de resposta e garantir a resolutividade das demandas recebidas. Requisitos: - Ensino Médio Completo; - Experiência com atendimento ao público; - Boa comunicação verbal; - Conhecimento básico em informática. Benefícios: Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte