Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas; Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios; Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial); Vivência com metas, indicadores de performance (KPIs), análise de resultados e condução de reuniões de equipe; Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas; Domínio de sistemas de reservas e GDS ( infotravel entre outros); Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados); Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.); Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros; Liderança inspiradora e foco em resultados; Organização, proatividade e visão estratégica; Boa comunicação oral e escrita.; Capacidade de motivar e desenvolver equipe; Perfil analítico com foco em melhoria contínua; Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras; Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada. Diferenciais: Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca; Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente; Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.Supervisionar a rotina da loja, garantindo organização, fluxo adequado de atendimento e cumprimento das metas comerciais;Administrar escalas, horários, abertura e fechamento da loja, assegurando cobertura operacional;Monitorar a apresentação visual da loja, garantindo alinhamento à identidade da marca e padrões institucionais;Garantir a correta aplicação dos processos comerciais, operacionais e uso adequado do CRM (RD Station);Apoiar, orientar e capacitar a equipe, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental;Realizar feedbacks individuais e acompanhar o desempenho da equipe, estimulando engajamento e evolução contínua;Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, processos e resultados;Monitorar indicadores de desempenho (vendas, conversão, cancelamentos, ticket médio, metas individuais;Analisar desvios e propor ações corretivas para recuperação e crescimento dos resultados;Apoiar a coordenação na elaboração e execução de estratégias comerciais e ações de vendas;Atuar diretamente em atendimentos de maior complexidade, garantindo solução ágil e eficaz;Mediar conflitos com clientes e prestar suporte nos processos de remarcação, reembolso e cancelamento;Garantir uma experiência personalizada e consultiva, fortalecendo a fidelização dos clientes;Apoiar campanhas, ativações, ações promocionais e eventos na loja;Contribuir com sugestões e execução de estratégias que aumentem o fluxo e a conversão de vendas;Garantir a comunicação interna clara sobre campanhas, metas e políticas comerciais.