Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Analista de Atendimento de TI, vamos adorar te conhecerResponsabilidades e atribuições Prestar suporte remoto as lojas do grupo sempre que solicitado, conforme escala de plantão pré-estabelecida;Apoiar em todas as modalidades de canais de atendimento da equipe N1;Apoiar e orientar técnicos N1 nos atendimentos e manutenções necessárias;Buscar formas de tornar o trabalho operacional mais rápido e eficaz;Controlar e cumprir com as demandas no sistema de chamados quanto ao prazo de atendimento e solução aplicada.Conexão e apoio com os times N3 e fornecedores;Rotinas pertinentes ao cargo de N2;Requisitos e qualificações Superior em andamento em áreas correlatas a área de TI;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em sistema operacionais (Linux e Windows);Noções em Linguagem de Programação;Conhecimento Básico técnico em Arquitetura de Hardware/Computadores;Conhecimento Básico em Banco de dados (Sql, PL/SQL);Conhecimento Básico em Shell Script e Jenkis;Conhecimento Básico em rede, Wi-Fi e roteadores;Conhecimento Básico em Monitoramento (Grafana, Zabbix, Datadog).Será considerado um diferencial: Conhecimentos de gestão de incidentes, gestão de liberação e gestão do conhecimento (ITIL); Noções de segurança da informação e Firewall; Experiência em Suportes de Varejo;Informações adicionais Horário de segunda a sexta, com possibilidade de 1 home;Escala de plantão após 3 meses;Disponibilidade para atuar em Eldorado do Sul/RSRefeitório no local;TotalPass;Plano de Saúde & Odonto (via cooperativa);Transporte Fretado;Descontos exclusivos na Panvel;Cuidar está na nossa essência. Há mais de 55 anos, começamos a construir uma história que coloca no centro aquilo que mais importa: as pessoas. Seja por meio do varejo, de distribuição ou de nossos produtos e serviços, somos comprometidos a levar, sempre e da melhor forma, saúde e bem-estar aos nossos clientes, colaboradores, investidores e parceiros.Trabalhamos diariamente para construir uma sociedade e um meio ambiente mais equilibrados, vislumbrando, antes de tudo, o desenvolvimento de um mundo melhor.Nossa missão: Proporcionar saúde e bem-estar para as pessoas.Nossa visão: Ser a melhor em produtos e serviços de saúde e bem-estar de forma sustentável e inovadora.Nossos valores: Ser ético, Trabalhar em equipe, Desenvolver pessoas, Atender com excelência, Ter agilidade e Comprometer-se com o resultado.O Grupo Panvel é formado por três negócios:A Panvel Farmácias, maior rede de farmácias do Sul do país, com mais de 600 lojas que comercializam medicamentos e produtos de higiene e beleza. Estamos presentes em diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.O Centro de Distribuição (CDs), uma das principais distribuidoras de medicamentos do Brasil e a pioneira do país no seu segmento. Nossos Centros estão localizados em Eldorado do Sul/RS e São José dos Pinhais/PR.O Laboratório Industrial Farmacêutico Lifar, divisão de desenvolvimento e fabricação de cosméticos, medicamentos e alimentos, que, além de ser responsável pela produção de itens para grandes marcas, também fabrica para a marca própria da Panvel.