Vaga | Assistente de Operações e Experiência do Cliente (Viagens)
Somos a Após o Pouso, uma agência de viagens especializada em experiências personalizadas, com atenção absoluta aos detalhes e ao cuidado com cada cliente, antes, durante e depois da viagem.
Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta, cuidadosa e apaixonada por processos bem feitos, que queira crescer junto com a agência e fazer parte da construção de experiências memoráveis.ncias de comunicação oral e escrita.
Responsabilidades:
Organização completa das viagens no Notion (roteiros, links, reservas, vouchers e alinhamentos)
Criação e manutenção de pastas de clientes no Dropbox
Conferência detalhada de documentos e vouchers (hotéis, voos, trens, seguros e serviços)
Contato com hotéis e fornecedores para confirmação de reservas, alinhamentos de chegada e solicitação de amenidades
Apoio na produção e personalização dos kits de viagem e mimos para clientes
Organização de materiais e controle de estoque da agência
Apoio no envio de mimos pós-viagem (fotos, cartões e materiais personalizados)
Acompanhamento de aniversários de clientes e apoio na logística de envios
Registro e organização de informações recebidas por e-mail e Whats App Perfil que buscamos:
Extremamente organizada e atenta aos detalhes
Boa comunicação escrita
Responsável, proativa e cuidadosa
Facilidade com ferramentas digitais (Notion, Google Drive, Canva)
Interesse genuíno por viagens, experiências e atendimento ao cliente
Vontade de aprender e crescer junto com a agência ✅ Inglês (grande diferencial): para trocas com hotéis e fornecedores internacionais e alinhamentos por e-mail.
Diferenciais:
Experiência prévia em agência de viagens, eventos ou atendimento premium
Familiaridade com organização de processos
Olhar estético e cuidado com apresentação
Inglês intermediário/avançado O que oferecemos:
Home office às sextas-feiras
Day off no dia do aniversário
Plano de saúde com coparticipação de 50%
Possibilidade de participar de viagens e experiências
Ajuda de custo de 50% para estudo de línguas estrangeiras
Ambiente de trabalho acolhedor, humano e colaborativo
Aprendizado real sobre o mercado de viagens de alto padrão
Possibilidade de crescimento dentro da agência