Administradora, Especialista em Marketing e Comunicação Videomaker, Fotógrafa, Editora de Vídeos, Storyteller.
Estamos em busca de um(a) Atendimento Estratégico para atuar como ponte entre os clientes e os setores internos da agência. Esse profissional será responsável por acompanhar os projetos dos clientes de forma consultiva, garantindo que todas as entregas estejam alinhadas à estratégia, dentro dos prazos e com máxima qualidade.
Mais do que apenas repassar informações, essa pessoa será o olhar crítico, o apoio estratégico e o ponto de confiança do cliente dentro da agência.
Responsabilidades Principais
* Atendimento ao Cliente
o Realizar atendimentos regulares via canais oficiais da agência.
o Levantar demandas com os clientes semanalmente e manter a comunicação ativa.
o Enviar atualizações sobre o status das demandas e eventos.
o Atuar como consultor estratégico, mostrando o valor das entregas.
* Gestão de Demandas Internas
o Direcionar corretamente os pedidos para os setores responsáveis.
o Acompanhar e conferir a execução dos pedidos avulsos.
o Manter o fluxo de atendimento a novos clientes organizado e padronizado.
o Enviar links de avaliação ao final de entregas avulsas.
* Organização de Calendários e Agendas
o Gerenciar agendas de conteúdo e reuniões.
o Confirmar datas com os clientes e equipe interna.
o Atualizar e compartilhar calendários mensalmente.
* Comunicação com Freelancers
o Acompanhar freelancers durante os processos criativos e operacionais.
o Garantir a qualidade e organização dos materiais entregues.
o Direcionar materiais finalizados ao setor estratégico.
* Apoio às Ações de Comunicação
o Postar materiais avulsos e artes comemorativas.
o Salvar corretamente novos materiais em pastas compartilhadas.
o Garantir que as plataformas da agência estejam alinhadas à estratégia.
* Conferência e Validação de Entregas
o Realizar revisão crítica de vídeos, textos, artes e links antes do envio ao cliente.
o Encaminhar apenas materiais aprovados internamente para o cliente.
* Gestão de Prazos e Proatividade
o Monitorar o andamento dos projetos em sistemas como ClickUp.
o Antecipar necessidades e identificar oportunidades para os clientes.
o Atuar proativamente para garantir fluidez e organização nos processos.
Qualificações / Competências
* Organização e atenção a detalhes.
* Boa comunicação interpessoal.
* Visão estratégica e senso crítico apurado.
* Proatividade e responsabilidade com prazos.
* Facilidade com ferramentas de gestão e comunicação (ClickUp, Google Drive, WhatsApp, etc).
* Experiência anterior em agências será um diferencial.
Benefícios e Remuneração
* Jornada de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h;
* Intervalos para almoço e café;
* Férias coletivas no fim do ano;
* Recesso de Carnaval;
* Décimo terceiro salário;
* Gamificação e reconhecimento por tempo de casa (1, 2 e 3 anos);
* Parcerias exclusivas para colaboradores (cursos, consultorias, presentes, produtos, serviços...);
* Referrals increase your chances of interviewing at AC Arte da Criação by 2x
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