Desenvolvedor de Segurança da Informação
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A Kryptus é uma companhia brasileira de tecnologia, com filial na Suíça, contando com mais de 100 colaboradores, voltada à segurança da informação. Somos reconhecidos como empresa estratégica de defesa e atuamos em projetos críticos nacionais e internacionais.
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Responsabilidades:
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* Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços.
* Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à pré-venda, suporte e entrega.
* Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada.
* Participar de treinamentos remotos/presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte.
* Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa.
* Mantenha registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
* Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz.
* Mantê-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
* Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível.
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Requisitos:
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1. Conhecimento em segurança da informação;
2. Experiência em suporte técnico em soluções de TI;
3. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
4. Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação;
5. Inglês avançado para comunicação escrita e verbal;
6. Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas.
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Benefícios:
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* PLR;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Pacote atrativo de benefícios vale refeição, alimentação etc;
* Vale Transporte;
* TotalPass;
* Day off;
* Convênio Sesc;
* Licença Maternidade/ Paternidade Estendida;
* Plataforma de Saúde Mental.
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Outros:
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* Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade;
* Não usamos roupa social sem necessidade;
* Feedback periódico;
* Política de incentivo à capacitação profissional;
* Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional;
* Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento.