♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Para você nos conhecer melhor. Muito prazer, somos o Pravaler ! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza ! Como será o seu dia a dia: Liderar a operação responsável pelo meio e fundo de funil da jornada de contratação. Garantir o avanço dos alunos após a decisão de contratação, reduzindo fricções, destravando pendências e aumentando a efetivação. Gerir a operação terceirizada de aproximadamente 40 pessoas, assegurando produtividade, qualidade, aderência aos processos e foco em resultado. Acompanhar a execução no detalhe, identificando gargalos e promovendo ajustes rápidos de rota. Impulsionar os indicadores da área, com foco em conversão de fundo de funil, produtividade, tempo de resposta, qualidade de atendimento e experiência do cliente. Estruturar e evoluir estratégias de contato digital, especialmente via WhatsApp, para acelerar o avanço do aluno na jornada. Garantir visão clara do funil, identificando pontos de perda, causas de abandono e oportunidades de melhoria. Fazer a gestão próxima do parceiro BPO, com presença, direcionamento, cobrança e desenvolvimento contínuo da operação. Atuar em parceria com áreas internas como Comercial, Produto, Operações e CX para remover barreiras da jornada. Melhorar processos, fluxos, scripts e rotinas operacionais, equilibrando performance e experiência do cliente. Desenvolver uma cultura de alta performance, disciplina de execução, senso de dono e foco em entrega. Para isso, buscamos: Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Experiência prévia em liderança de operações de conversão, atendimento, relacionamento, retenção, inside sales ou operações com gestão de funil. Vivência com gestão de operação BPO e acompanhamento próximo de parceiros terceirizados. Forte perfil comercial, com orientação a metas, resultado e performance. Perfil hands on, com disposição para atuar perto da operação, entrar no detalhe e puxar a execução no dia a dia. Energia alta, capacidade de mobilização e presença de liderança para engajar times e acelerar resultados. Forte habilidade relacional para construir parceria, influenciar interlocutores e transitar bem entre diferentes áreas e níveis da organização. Boa leitura de indicadores, visão analítica e capacidade de transformar diagnóstico em ação concreta. Comunicação clara, objetiva e firme. Experiência com operações digitais e canais conversacionais, especialmente WhatsApp, será considerada um diferencial. Vivência em operações com foco em avanço de jornada, recuperação de clientes em processo e conclusão de contratação também será considerada um diferencial. Modelo de trabalh: 100% presencial Quer fazer parte do nosso sonho grande? Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. ⬇️ Nós oferecemos Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna. ️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. ⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna. Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. ♀️ Gympass/Wellhub e TotalPas s plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos. Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco. Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento. BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar ️ Convênio com SESC .