Atuar no relacionamento com cooperados, garantindo atendimento de excelência, identificação de necessidades financeiras e oferta adequada de produtos e serviços, contribuindo para a sustentabilidade, crescimento e fidelização da cooperativa. Requisitos do Cargo Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas afins). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou área comercial. Conhecimento básico em informática. Desejável vivência no cooperativismo ou instituições financeiras. Indicadores de Desempenho Qualidade do atendimento ao cooperado. Retenção e satisfação da carteira atendida. Cumprimento de rotinas operacionais e prazos. Aderência a normas e procedimentos. Participação em ações comerciais. Condições de Trabalho Atuação em ambiente de agência. Horário comercial. Necessidade de interação constante com público. Possibilidades de Desenvolvimento Evolução para cargos de maior complexidade no relacionamento ou área comercial. Participação em programas de capacitação técnica e comportamental. Ampliação gradual da carteira e responsabilidades. Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos cooperados, com postura cordial e profissional. Identificar necessidades e oportunidades de negócios, oferecendo produtos e serviços financeiros adequados. Acompanhar carteira de cooperados, fortalecendo relacionamento e confiança. Executar rotinas operacionais e administrativas da agência, assegurando conformidade com normas internas. Apoiar ações comerciais, campanhas e iniciativas de relacionamento. Registrar informações, demandas e encaminhamentos nos sistemas da cooperativa. Zelar pela qualidade do atendimento, imagem institucional e experiência do cooperado. Competências Técnicas Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros. Noções de rotinas operacionais de agência. Capacidade de registro e controle de informações em sistemas. Organização e atenção a detalhes. Comunicação clara e objetiva. Competências Comportamentais (Perfil Esperado) Com base no perfil comportamental identificado nos arquivos: Equilíbrio entre análise e comunicação. Postura colaborativa, empática e orientada ao relacionamento. Preferência por ambientes estruturados e organizados. Tomada de decisão mais cautelosa e segura. Estilo mais calmo, reservado e formal. Valorização de regras, processos e regularidade. Desenvolvimento profissional orientado pelo trabalho e responsabilidade.