Assistente Comercial
O papel do Assistente Comercial é fundamental para o sucesso de uma empresa que opera no setor médico. A principal responsabilidade desse profissional é atender os clientes de forma ágil e satisfatória, reforçando a confiança e a fidelidade da marca.
Para alcançar esse objetivo, o Assistente Comercial deve analisar as solicitações dos clientes, entendendo suas necessidades e buscando as melhores opções de preço, data, local e disponibilidade. Além disso, ele deve realizar orçamentos no CRM interno de vendas e encaminhar às opções solicitadas aos clientes.
Outra responsabilidade importante do Assistente Comercial é entrar em contato com parceiros (clínicas e consultórios) para verificar a disponibilidade de agenda e garantir que os clientes tenham as melhores opções possíveis.
Ao longo do processo de atendimento, o Assistente Comercial deve monitorar as dúvidas dos clientes e fornecer suporte ativo para concluir a venda. Também é necessário registrar as vendas no CRM interno e enviar o link de pagamento para os clientes.
Já na área de trabalho, o Assistente Comercial deve trabalhar em equipe, colaborando com colegas de diferentes departamentos para alcançar objetivos comuns e melhorar continuamente os resultados individuais e do setor.
Por fim, é essencial que o Assistente Comercial seja proativo na identificação de problemas e na implementação de soluções inovadoras que melhorem os processos e a experiência do cliente.