Oportunidade para Analista de SAC/Ouvidoria
Presencial no Centro de São Leopoldo/RS - Localizado próximo a Estação São Leopoldo.
GRUPO WOLF360 🐺
ATRIBUIÇÕES
* Atender e acompanhar manifestações de clientes via Reclame Aqui, E-mail, Telefone, Redes Sociais e Ouvidoria.
* Garantir respostas claras e dentro dos prazos regulatórios.
* Ser ponte entre cliente e administradora, buscando sempre a melhor solução.
* Interagir com demais setores internamente.
* Elaborar relatórios de ocorrências, indicadores de atendimento e sugestões de melhorias.
* Apoiar na prevenção e redução de reincidência de problemas de clientes.
* Atuar de forma empática e assertiva, prezando pelo encantamento e confiança do consorciado.
* Contribuir com a cultura de melhoria contínua, apontando falhas de processos e propondo soluções.
SKILLS e REQUISITOS
Buscamos a posição de Analista de SAC/Ouvidoria, para atuar no relacionamento com consorciados, assegurando um atendimento humanizado, eficiente e em conformidade com as normas do setor.
O profissional será responsável por mediar conflitos, tratar reclamações com imparcialidade e garantir soluções justas dentro dos prazos regulatórios, fortalecendo a confiança do cliente e apoiando a melhoria contínua dos processos.
Se você tem boa comunicação, escuta ativa e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade é para você!
REMUNERAÇÃO
Oferecemos:
* Salário compatível com a função;
* VA;
* VT ou Auxílio Mobilidade;
* Wellhub (Antigo Gympass);
* Plano de Saúde;
* Day off Aniver;
* Convênio Farmácia;
* Convênio e Descontos com Estabelecimentos parceiros;
* Auxílio Creche.
SOMOS GPTW!
Em 2025, o Grupo Wolf 360 conquistou a certificação GPTW (Great Place to Work), reconhecendo oficialmente nosso compromisso com um ambiente de trabalho excepcional. Esse selo reforça que valorizamos nossos colaboradores, estimulamos o desenvolvimento de suas competências e vivenciamos uma cultura organizacional sólida e presente no dia a dia da empresa.
Faz parte da nossa CULTURA...
Propósito em Crescimento;
Engajamento;
Foco em Entrega e Performance;
Aprendizado contínuo;
QUEM É A WOLF CONSÓRCIOS?
Ajudamos nossos clientes a conquistarem seus objetivos financeiros e sonhos através de planejamento!
QUEM É A FRAGA E BITELLO CONSÓRCIOS?
Empresa do grupo Wolf360, a Fraga e Bitello Consórcios comercializa cartas de crédito já contempladas.
Venha SER LOBO! 🐺