Descrição da vaga
Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Você é apaixonado por relacionamento com clientes, tecnologia e performance em operações de conectividade?
Estamos buscando um(a)
Especialista de Pós-Vendas
para atuar dentro do corporativo B2B, com foco na gestão de uma carteira estratégica no garantindo excelência, resultados e experiência do cliente.
Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
Cultivamos Um Ambiente De Crescimento
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
* Gerir carteira de clientes corporativos com relevante número de pontos ativos, atuando no pós-vendas e relacionamento contínuo;
* Realizar gestão de projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom/Conectividade;
* Liderar reuniões executivas com clientes (QBRs, indicadores, performance e acompanhamento de OTs e SLAs);
* Identificar oportunidades de upsell, redução de churn e melhoria na experiência do cliente;
* Coordenar interfaces internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial e PMO) para garantir entregas e solução de problemas;
* Conduzir processos de gestão de demandas, incidentes e planos de ação técnico-operacionais;
* Apoiar e/ou liderar equipe envolvida no atendimento e gestão da carteira (quando aplicável);
* Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance da operação.
Requisitos e qualificações
Requisitos Necessários
* Superior completo (preferencialmente em TI, Telecom, Engenharia, Administração ou áreas correlatas);
* Experiência com pós-vendas B2B e gestão de carteira de clientes;
* Sólida vivência em gestão de projetos (desejável certificação ou boas práticas PMI/ITIL);
* Conhecimento pleno em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs, etc.);
* Experiência em reuniões executivas com clientes e gestão de KPIs;
* Perfil de liderança e habilidade na condução de equipes e stakeholders.
Diferenciais
Inglês intermediário ou avançado;
Vivência em ambiente corporativo de Telecom/ISPs ou infraestrutura de conectividade;
Certificações (ex.: ITIL, PMP, Scrum, Customer Success).
Competências Comportamentais Esperadas
Perfil consultivo, comunicação clara e postura executiva;
Resiliência, senso de dono e foco em resultados;
Capacidade de tomada de decisão e gestão sob pressão;
Visão analítica e organização.
Informações adicionais
Quanto a Benefícios Trabalhamos Com
* RVI - Remuneração variável incentivada,
* Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Vale refeição;
* Vale alimentação;
* Vale transporte;
* Auxílio mobilidade;
* Plano de saúde Unimed;
* Plano Odontológico;
* Descontos em academias (TotalPass);
* C4Life;
* Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do processo
* Etapa 1: Cadastro1Cadastro
* Etapa 2: Entrevista2Entrevista
* Etapa 3: Avaliação3Avaliação
* Etapa 4: Fase Final4Fase Final
* Etapa 5: Contratação5Contratação
Apaixonados em ir além
Muito prazer, somos a Brasil TecPar
Há três décadas estamos na emocionante missão de
simplificar a vida com tecnologia e conectividade
transformando o futuro digital do Brasil.
Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good
Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.
Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e
todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.
Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.
Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?
VemSerUmTecFriend