A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado. Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA! Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?!Então vem Sorrir com a gente! Principais responsabilidades: • Dar assistência a Gerência de Loja e substituí-la quando necessário e supervisionar toda equipe de Liderança da loja. • Estabelecer metas de vendas. • Monitorar indicadores de resultados, propondo ações de melhorias. • Participar e contribuir para o planejamento das ações de curto, médio e longo prazo em todas as atividades operacionais da loja e gestão da equipe. • Acompanhar o processo de atendimento dos clientes. • Manter disponíveis informações atualizadas sobre as condições de venda, material técnico de apoio à equipe, listas de promoções e outras informações. • Prestar esclarecimentos em relação ao produto e ajudar os clientes na solução de problemas, visando identificar suas necessidades, visando à definição de formas de melhor atendê-los. • Supervisionar a limpeza e exposição dos produtos e participar da definição do lay-out, visual merchandising e instalações. • Identificar e indicar a Gerência, colaboradores com alto potencial para futuro aproveitamento em indicação para plano de sucessão. • Supervisionar o adequado armazenamento dos produtos, visando preservar sua integridade e segurança. • Interagir com a área de Vendas nos processos de devoluções de produtos pelos clientes. • Supervisionar conflitos com clientes no que se refere a pagamentos, provadores, devolução de mercadoria ou cancelamento de NFs. • Supervisionar o processo de trocas e devoluções de mercadorias, dentro das políticas e critérios estabelecidos pela empresa, buscando atender as expectativas do cliente. • Manter-se atualizado com a disposição de produtos no estoque e na área de vendas, para agilizar o processo de atendimento e reposição, além dos produtos específicos das campanhas sazonais. • Manter-se bem informado quanto às condições de pagamentos da empresa, oferecer cartão próprio, passando informações corretas aos clientes e realizar propostas de produtos e serviços. • Orientar clientes, indicando atendentes disponíveis. • Conhecer e garantir que todos os procedimentos sejam aplicados. • Supervisionar os processos de gestão de pessoas em parceria com os líderes. • Participar dos processos seletivos quando necessário para assegurar contratações de acordo com as necessidades e estratégias da empresa. • Atuar como gestor de pessoas, orientando, treinando e avaliando sua respectiva equipe. O que estamos buscando: • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial ou áreas correlatas. • Experiência como Supervisor de loja (vestuário). • Disponibilidade de horário. • Pacote Office. Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais. LI-Onsite