Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de excelente serviço de vendas
- Captar novos clientes, através das ferramentas disponíbilizadas pela empresa e/ou por mecanismos próprios;
- Efetuar o pós-venda, para verificar o nível de satisfação do Cliente, vizando a fidelização do mesmo;
- Efetuar vendas consultivas, vizando entender a real necessidade do cliente;
- Manter-se atualizado quanto aos produtos disponíveis pela empresa, vizando um maior conhecimento técnico dos mesmo e assim potencializar as vendas;
- Avaliar as necessidades dos clientes e fornecer assistência e informações sobre os recursos do produto
- Seguir e atingir as metas de vendas do departamento mensalmente, trimestralmente e anualmente
- “Ir mais além” para aumentar as vendas
- Manter as áreas designadas a você estocadas e em condições apresentáveis
- Atender ativamente os clientes na empresa
- Permanecer familiarizado com os produtos oferecidos e discutir as opções disponíveis
- Fazer venda cruzada de produtos
- Gerenciar devolução de mercadoria
- Juntar-se a colegas de trabalho para garantir o atendimento adequado ao cliente
- Criar relações produtivas e de confiança com os clientes
- Cumprir com os procedimentos de controle de estoque
- Sugerir maneiras de melhorar as vendas (por exemplo, sugerir atividades de marketing, criar estratégias de abordagem aos clientes, etc)