Ensino superior ou técnico em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, G Suite);Habilidades de resolução de problemas e capacidade de aprender rapidamente;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Forte desejo de desenvolver uma carreira em suporte de TI.Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e redes;Auxiliar na configuração, instalação e manutenção de equipamentos e softwares;Registrar e documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;Colaborar com a equipe de TI para identificar tendências e melhorias no suporte;Proporcionar treinamento básico aos usuários para o uso eficaz de tecnologia e sistemas;Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento.