**Descrição da Vaga**:
- Realizar atendimento e suporte tecnico aos usuarios por meio dos canais oficiais de suporte;
- Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de service desk;
- Diagnosticar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível;
- Prestar suporte a sistemas internos, hardware e software;
- Apoiar usuarios na utilizacao de ferramentas e sistemas corporativos;
- Realizar configuracoes basicas de estacoes de trabalho e perifericos;
- Escalonar chamados para niveis superiores quando necessario, garantindo correta comunicacao;
- Apoiar na manutencao do ambiente de TI e nas rotinas operacionais da area;
- Atualizar documentacoes, procedimentos e registros tecnicos;
- Manter comunicacao clara e profissional com usuarios e times tecnicos.
**Requisitos Indispensáveis**:
- Estar cursando ou ter formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência de 2 a 3 anos em suporte técnico, help desk ou service desk em ambientes corporativos;
- Conhecimento em suporte a sistemas operacionais;
- Experiência com Pacote Office e ferramentas corporativas;
- Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados;
- Noções de redes, hardware e software;
- Conhecimento em Active Directory (diferencial);
- Noções de boas práticas de ITIL (diferencial);
- Boa comunicação e postura profissional no atendimento aos usuários;
- Organização e capacidade de gestão de prioridades;
- Paciência e habilidade para resolução de problemas;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Trabalho colaborativo e foco em qualidade de atendimento;
- Compromisso com SLAs e com a continuidade operacional.
**Regime de Contratação**:
PJ
**PCD**:
NAO
**Benefícios**:
Atrativos:
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
- Prêmio por performance;
- Meta Global;
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina;
- Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
Saúde e Bem-estar
- Gympass;
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Presentes em datas comemorativas;
- iFood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
**Local do Trabalho**:
SAVE TECNOLOGIA
**Horário de Trabalho**:
JORNADA PADRAO