Responsabilidades e atribuições
- Auditoria dos atendimentos/tratativas da operação do SAC para identificar possíveis desvios;
- Preenchimento de formulário de monitoria da qualidade;
- Alinhamento com as lideranças para repassse dos principais ofensores;
- Diagnóstico das análises e sugestão de plano de ação;
- Sugestão de novos estudos para o SAC.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas afins;
- Desejável conhecimento em plataformas de Marketplace;
- Já ter atuado em operações de atendimento (SAC, Callcenter, Pós Vendas, etc.);
- Excel avançado.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.960,00 - R$2.963,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- auditorias dos atendimentos/tratativas do SAC? (obrigatório)