Responsabilidades e atribuições - Auditoria dos atendimentos/tratativas da operação do SAC para identificar possíveis desvios; - Preenchimento de formulário de monitoria da qualidade; - Alinhamento com as lideranças para repassse dos principais ofensores; - Diagnóstico das análises e sugestão de plano de ação; - Sugestão de novos estudos para o SAC. Requisitos e qualificações - Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas afins; - Desejável conhecimento em plataformas de Marketplace; - Já ter atuado em operações de atendimento (SAC, Callcenter, Pós Vendas, etc.); - Excel avançado. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.960,00 - R$2.963,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Superior completo (obrigatório) Experiência: - auditorias dos atendimentos/tratativas do SAC? (obrigatório)