Visão Geral
Assistente de Customer Service em Belo Horizonte - MG na GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração. Nesta oportunidade, o Assistente de Customer Service será responsável por prestar atendimento aos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de apoiar Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.
Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão é promover melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes, além de oferecer um ambiente desafiador que incentive o autoconhecimento e o autodesenvolvimento, adaptado às necessidades profissionais dos nossos colaboradores.
Responsabilidades
* Realizar o atendimento contratual de clientes de grande porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
* Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais e demais necessidades;
* Controlar tickets de manutenção dos equipamentos, mantendo atualizados com todos os procedimentos realizados, até a finalização do atendimento;
* Negociar períodos de paradas para manutenção dos equipamentos junto ao cliente e os técnicos alocados;
* Realizar orçamentos via SAP, referente aos atendimentos técnicos.
Requisitos
* Ensino Superior cursando em áreas diversas;
* Boas habilidades de comunicação com diferentes públicos;
* Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel;
* Inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.
Diferenciais
* Experiência com atendimento ao cliente;
* CNH B válida;
* Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.
Benefícios
* Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile (R$ 35,00 por dia trabalhado e sem desconto em folha);
* Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade (valor disponibilizado no Cartão Swile);
* PLR anual;
* Desconto em Universidades Ulbra;
* DayOff no mês de aniversário;
* Plano de Saúde Unimed Seguros (parte subsidiado pela empresa, após período de experiência);
* Plano Odontológico MetLife (R$ 12,83 sem coparticipação);
* Auxílio Idiomas (reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência);
* Seguro de vida em grupo;
* Auxílio Creche;
* Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.
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