No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS Estamos em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na região de Vitória/ES Responsabilidades e atribuições: - Atender hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de reservas e check-in, atendendo aos padrões de excelência no atendimento. - Recepcionar os hóspedes, verificando, via sistema, a reserva, entregando a FNRH para preenchimento dos dados pessoais e efetuando a cobrança e a entrega da chave do apartamento. - Prestar informações ao hóspede quanto ao funcionamento básico do hotel. - Colaborar com o serviço de café da manhã em momentos de grande demanda devido taxa elevada de ocupação. - Atender o hóspede, orientando-o quanto a retransmitir fax, informar sobre a cidade, sobre o próprio hotel, etc. - Atender ao telefone de forma rápida e cortês. - Fornecer formulários de pesquisas, quando necessário. - Efetuar o controle e o fechamento do caixa. - Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos. - Conferir as notas fiscais quanto ao nome, valor, nome da empresa, forma de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, faturamento). - Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc. - Guardar, em cofre, todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito). - Verificar e organizar os documentos para emissão de faturamento, após check-out para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente. - Inserir os dados constantes nas FNRH?s no sistema, mantendo assim o cadastro do hóspede atualizado. - Manter sempre atualizada a emissão do Livro Policial e Boletim de Ocupação Hoteleira. - Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos. - Controlar guarda e entrega de bagagem com a cobrança antecipada.