Buscamos profissionais talentosos para uma vaga de consultor em tecnologia da informação.
Aqui você vai encontrar desafios estimulantes e oportunidades para crescer e aprender.
Habilidades Técnicas:
* Experiência comprovada em ServiceNow (mínimo 3 anos)
* Regras de Negócios, Incluições de Script, Ações de Interface, Scripts do Cliente
* Diretor de Fluxo / Editor de Fluxo
* Tabelas de Controle e relatórios no CSM
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Gerenciamento do Serviço ao Cliente)
* Desejável: Certificado Administrador do Sistema (CAS), Certificado Desenvolvedor de Aplicativos (CDA)
* Experiência com ITSM (Incidente, Solicitação, Mudança, Problema)
* Desenvolvimento de fluxos, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servlet e client-side)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via API REST/SOAP
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Diferenciais Desejáveis:
* Certificação ServiceNow:
* Desejável: Gerenciamento do Serviço ao Cliente (GSC)
* Experiência com:
* Plataforma Power / Microsoft 365 / Azure Logic Apps
* Módulos HRSD, GRC, ou Field Service Management
* Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidades Comportamentais:
* Foco em experiência do cliente e eficiência do atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócios
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação Acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. (não obrigatório)
Benefícios:
* Plano de Saúde Amil S580
* VR/VA R$29,81 por dia útil
* Total Pass
Acreditamos na importância da qualidade de vida de nossos colaboradores. Por isso, oferecemos benefícios que valorizam sua saúde e bem-estar.
Outras Informações:
Contratação CLT - 100% remoto
Aguarde nosso contato para mais informações sobre como se candidatar!