Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.
Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!
Venha fazer história com a gente!
SomosVitus
PorUmaVidaSemDor
**Responsabilidades e atribuições**
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
- Organizar o fluxo de atendimento;
- Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;
- Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
- Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
- Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
- Realizar gestão operacional da recepção;
- Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
- Protocolar guia de medicação;
- Abrir e fechar a clínica;
- Mediar conflitos;
- Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
- Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
- Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
- Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
- Auxiliar o paciente no transito na clínica;
- Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
- Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;
- Interagir com o paciente, sempre que necessário;
- Tratar o ponto dos colaboradores;
- Fazer programação de férias;
- Realizar avaliação de desempenho;
- Dar feedback;
- Treinar e desenvolver a equipe;
- Realizar entrevistas;
- Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;
- Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.
**Requisitos e qualificações**
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Boa fluência verbal;
- Conhecimento de Pacote Office;
Requisitos desejáveis:
- Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
- Desejável experiência em gestão de equipe
- Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
- conhecimento de tasy
- conhecimento de guias
- Desejável, cursando ensino superior
**Informações adicionais**
**Local**: Botafogo - RJ
Carga Horária: 44h/ semanais - Sábados alternados
Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.
O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar**um Brasil ativo e sem dor.** Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.
Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.
Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida **com certificação internacional** e reabilitação presencial e digital.
**Agora que te apresentamos O QUE fazemos, vamos falar sobre COMO fazemos.**
Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.
Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:
**#SomosVitus**
**#PorUmaVidaSemDor