ResponsabilidadesLevantar requisitos junto às áreas comercial, operações e atendimento;Analisar e propor melhorias nos fluxos comerciais e operacionais dentro do CRM;Parametrizar campos, regras, pipelines, automações e funcionalidades do sistema;Garantir a evolução contínua do CRM conforme as necessidades do negócio;Integrar o CRM com outros sistemas corporativos, soluções de RPA e IA;Apoiar as squads de desenvolvimento e times técnicos na implementação de melhorias;Atuar na validação de entregas, testes e processos de homologação;Documentar processos, fluxos, regras de negócio e funcionalidades do CRM;Garantir a qualidade, confiabilidade e rastreabilidade das informações.
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