Ricerca Insegnante Italiano
Siamo alla ricerca di un professionista per ricoprire il ruolo di Insegnante di Italiano nel nostro team tecnico. La persona selezionata dovrà essere in grado di fornire assistenza ai clienti mediante telefono, email e chat.
I compiti includono:
* Servizio di prima linea: primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono & email (chat futura possibile)
* Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing)
* Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività
I requisiti obbligatori sono:
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto)
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto)
* 1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center)
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana
Vantaggi:
* Lavoro a distanza con la possibilità di lavorare da casa
* Competitive salary
Altre informazioni:
Nella nostra azienda valutiamo l'impegno e le competenze degli inseriti molto seriamente. Ti raccomandiamo di leggere attentamente i nostri requisiti di lavoro.