Pessoa assistente de infraestrutura - TI
Sobre a CBO:
Somos a segunda maior empresa, em número de embarcações, do Brasil, no segmento offshore, com mais de 40 anos de tradição, inovação e pioneirismo.
Nossos principais valores são segurança, sustentabilidade, integridade, atendimento, resultado, inovação e gente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, e buscamos criar um ambiente cada vez mais diverso e seguro para todas e todos. Temos como estratégia a contratação de pessoas com deficiência e outros públicos diversos, como mulheres, negros, e o público LGBTQIA+.
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Descrição da Resumida:
Responsável por auxiliar usuários e colaboradores presencialmente e remotamente, com atividades de instalação de software e hardware em geral, contribuindo para o bom funcionamento do ambiente operacional de TI, bem como suporte aos serviços de telecomunicações, incluindo telefonia fixa, móvel, provedores de link de dados, impressoras, PABX e soluções de vídeo conferência.
Descrição Detalhada:
1. Realizar suporte aos usuários da rede de computadores, por meio de atendimento de chamados registrados na ferramenta de Service Desk;
2. Apoiar na montagem, reparo e configuração de equipamentos de TI, por meio de checklists (padrão básico) de configuração dos equipamentos em geral;
3. Contribuir no controle de sobressalentes de TI, por meio do monitoramento e reposição do estoque de equipamentos e itens diversos de TI, desde o entendimento das necessidades, cadastro de materiais, criação de requisição de compras e acompanhamento até a sua entrega;
4. Auxiliar usuários na utilização dos softwares básicos e resolução de problemas, por meio de atendimento de chamados registrados na ferramenta de Service Desk;
5. Garantir que os incidentes e as solicitações de serviços de TI sejam resolvidos dentro do SLA predefinido, por meio de atendimento de chamados registrados na ferramenta de Service Desk;
6. Cumprir e implementar as determinações estabelecidas pela companhia, na busca da melhoria da Qualidade, Segurança (Ocupacional e Operacional), Saúde e Proteção Ambiental, prevenção e combate à poluição e/ou eliminação das não conformidades, visando a excelência operacional.
Requisitos necessários:
* Área de formação: Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
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O que oferecemos para você:
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Plano de Previdência Privada
* Acesso ilimitado a plataforma Psicologia Viva
* TotalPass
* Auxílio Creche
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A presente oportunidade é estendida a pessoas com deficiência (PCDs) que atendam aos requisitos acima.