Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado. Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas? Principais responsabilidades: Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações. Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes. Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações. Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado. Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional. Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas. Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento. Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações). Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados. O que buscamos: Boa comunicação e fluência verbal. Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente. Resiliência, paciência e domínio emocional. Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos. Requisitos técnicos: Ensino superior em Logística, Administração ou Comunicação. Experiência mínima de 6 meses em atendimento. Conhecimento intermediário em Pacote Office. Diferenciais: Experiência prévia em transportes. Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas. Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios. Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico (coparticipativo) Vale Alimentação Cesta Básica Vale Transporte Seguro de Vida CCT Welhub Kit Bebê Kit Escolar Mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus. Venha construir sua carreira com a gente! ?? Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano