Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio técnico - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h15 às 18hBenefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 25,00, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida com auxílio funeralResponsabilidades da posição: A RH Center em parceria com comércio de equipamentos esportivos, localizada no Bairro Alto está contratando: Consultor Técnico de Garantia - Nível Analista JR (vaga efetiva) Atividades:
Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes;
Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas;
Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa;
Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos;
Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais;
Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias;
Monitorar indicadores de qualidade relacionados a falhas recorrentes e propor melhorias;
Realizar treinamentos técnicos com parceiros e clientes quando necessário;
Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade para identificação de falhas de fabricação ou montagem;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, técnica e cordial em todos os atendimentos. Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino técnico ou graduação
Experiência na área
Conhecimento Intermediário (Pacote Office, ERP, BI...)
Desejável Inglês Intermediário