Missão do cargo
Realizar a inspeção técnica de produtos devolvidos pelos clientes, identificando não conformidades, causas de falha e registrando os resultados para suportar ações corretivas, melhorias de processo e decisões de garantia.
Responsabilidades principais
Inspecionar fisicamente os produtos devolvidos por clientes (campo ou varejo), avaliando condições gerais, defeitos e possíveis causas de falha.
Classificar os itens conforme critérios técnicos : defeito confirmado, uso indevido, avaria de transporte, fora da política de devolução, entre outros.
Registrar os resultados das análises em sistema ou planilhas específicas.
Emitir relatórios técnicos com fotos, laudos e sugestões de ações corretivas / preventivas.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Assistência Técnica, Engenharia de Produto e Produção para identificar padrões de falhas e propor melhorias.
Garantir o correto descarte, reparo ou reprocesso dos itens, conforme procedimentos internos.
Zelar pelo cumprimento de normas de segurança, qualidade e meio ambiente.
Requisitos
Ensino técnico completo em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Qualidade ou áreas correlatas será um diferencial.
Experiência prévia em inspeção de qualidade, especialmente com produtos retornados / devolvidos.
Conhecimento de ferramentas da qualidade (5 Porquês, Ishikawa, Pareto, etc.).
Leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais de produto.
Boa organização, atenção aos detalhes e habilidade para elaborar relatórios.
Desejável conhecimento em sistemas ERP ou ferramentas de controle de qualidade.
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