Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.
Responsabilidades
* Atendimento de chamados complexos e de alto impacto
* Suporte técnico de segundo e terceiro nível
* Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno
* Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos
* Gestão de usuários, permissões e segurança da informação
* Atuação em projetos de infraestrutura, melhoria contínua e automação de processos
* Criação e atualização de documentação técnica
* Monitoramento de ambiente e identificação proativa de falhas
* Interface com fornecedores e times de desenvolvimento quando necessário
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida em suporte técnico
* Atendimento de segundo e terceiro nível
* Administração de sistemas operacionais Windows e Linux
* Gerenciamento de AD, GPO, DHCP, DNS, File Server, entre outros
* Vivência com suporte à infraestrutura de redes (switches, roteadores, Wi-Fi)
* Conhecimento em virtualização (VMware)
* Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (Zabbix, Grafana, GLPI, ServiceNow, etc.)
* Participação em projetos de TI (implantação, migração, upgrades)
* Desejável certificações como ITIL, Microsoft, CompTIA, Fortinet ou similares
Modalidade de trabalho
* Regime Presencial.
* Local de trabalho: Avenida Angelica.