Provedor de Suporte Técnico
O cargo de provedor de suporte técnico é uma oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. A função consiste em oferecer apoio técnico aos usuários dos sistemas internos.
Atribuições Principais:
* Fornecer suporte técnico através da plataforma de abertura de atendimentos;
* Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável;
* Atuar na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos;
* Suportar e configurar demandas relacionadas às ferramentas de trabalho corporativas;
* Garantir os acessos de usuários;
* Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
* Criar documentação técnica e FAQs;
* Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Requisitos Fundamentais:
* Experiência em suporte ou sustentação de ambientes SAP;
* Excelente compreensão de processos de negócio;
* Mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas;
* Criação de documentação técnica;