Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos módulos de backoffice (Financeiro, Contábil, Fiscal, Compras, Estoque, RH, entre outros) no sistema TOTVS Protheus.Atender chamados de nível 1 e 2, identificando problemas, registrando e solucionando incidentes dentro dos SLAs estabelecidos.Realizar análise de erros, ajustes de cadastros, parametrizações e conferências de rotina nos módulos do Protheus.Apoiar a área de TI e usuários-chave na documentação de processos, garantindo conformidade e rastreabilidade das soluções aplicadas.Acompanhar atualizações, patches e releases do Protheus, participando da validação de testes antes da implantação em ambiente produtivo.Interagir com a TOTVS ou parceiros externos quando necessário para resolução de demandas mais complexas.Apoiar em projetos de melhoria contínua, sugerindo ajustes de processos e funcionalidades no sistema.Iniciar participação em desenvolvimento em ADVPL, com acompanhamento e suporte da equipe, visando evolução de carreira para desenvolvedor Protheus.Dar suporte presencial aos usuários, promovendo proximidade e entendimento das rotinas da área de negócio.Elaborar relatórios e consultas no sistema para suporte às áreas de gestão.
Diferenciais da vaga:Contato direto com todas as áreas administrativas da indústria (financeiro, contábil, compras, logística, RH).
Oportunidade de desenvolvimento em ADVPL (linguagem de programação do Protheus), expandindo carreira na área de desenvolvimento.Requisitos:Experiencia na área de suporte com ERP ProtheusDisponibilidade para atuar 100% presencial em CarapicuíbaEnsino superior completoLocal de trabalho: Carapicuíba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESSUPORTEERPPROTHEUSADVPL