A equipe de Service Operation é responsável pelo atendimento ágil do primeiro nível de incidentes, garantindo a satisfação e a continuidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: - Atendimento ao primeiro nível dos incidentes; - Resposta e atendimento de solicitações de clientes e equipes internas; - Abertura de PRBs para os times responsáveis; - Execução de mudanças planejadas para manter a estabilidade dos sistemas; - Monitoração de eventos para antecipar possíveis incidentes no ambiente; - Realização de melhorias nas documentações do time; - Suporte aos times de atendimento. Requisitos e qualificações Requisitos Essenciais: - Experiência com tecnologias de servidor como Apache, Varnish, Nginx, e PHP-FPM; - Conhecimento em servidores web Windows (IIS); - Familiaridade com bancos de dados MySQL e PostgreSQL; - Experiência com ferramentas de backup; - Conhecimentos em virtualização; - Habilidade em práticas de balanceamento de carga e ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana; - Conhecimentos de ITIL. E para tirar de letra, você precisa de: - Habilidade para colaboração entre equipes internas; - Capacidade para engajar diferentes níveis hierárquicos e perfis profissionais da empresa, estabelecendo alianças estratégicas por meio da sua própria influência; - Graduação Superior Completa em áreas correlatas. Informações adicionais Só quem é Locaweber tem: - Convênio médico; - Convênio odontológico; - Vale-transporte ou estacionamento gratuito; - Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a LWSA; - Vale refeição: - Seguro de vida; - Máquinas de café a vontade; - Massagem e ginástica laboral in company; - Sala de relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs; - Salão de beleza in company (cabeleireiro, depilação, manicure, estética corporal); - Gympass; - Plano de saúde Pet Flockr; - Férias&Co; - Day off de aniversário; - PPR; - Auxílio Creche; - Programa de qualidade de vida e bem-estar; - Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer, entretenimento entre outros; - Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB. É muito bom te ver por aqui! Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil. O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que de 1998 pra cá, a Locaweb cresceu e se desenvolveu tanto, que passou de uma empresa de hospedagem e criação de site para se tornar a Locaweb Company, com o portfólio mais completo de serviços de internet para quem quer crescer e prosperar por meios digitais. E como chegamos até aqui? Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia. Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas. Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração! Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis. Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu “match” com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar no locaverso Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem a Locaweb Company: Boa sorte : )