Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
JOB DESCRIPTION
Vice-Presidência B2C Diretoria Regional Norte Locais de Trabalho: Oportunidades para Imperatriz/MA e Açailândia/MA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja; Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance; Reportar indicadores; Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita; Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência); Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário; Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais; Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa; Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO). REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo. Experiência em gestão de equipes e operação de loja. Foco em resultados e indicadores. Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação. Disponibilidade para atuar em escala 6x1. ADDITIONAL INFORMATION
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...); Bônus anual pra reconhecer seu esforço; Previdência privada pra pensar no futuro; Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá); Folga no seu aniversário - day off Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado; Descontos em cursos, faculdades e certificações; Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira; Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui! Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente,
conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo
