Buscamos um profissional altamente talentoso e motivado para assumir o papel de Liderança em Processos.
Sua responsabilidade:
* Acompanhar incidentes, solicitações de serviço e iniciativas, garantindo que sejam priorizadas e entregues dentro dos SLAs;
* Orientar, apoiar e orientar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês;
* Gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz;
* Comunicar-se com as partes interessadas para entender suas necessidades e garantir que as prioridades estejam alinhadas;
* Identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço;
* Implementar e manter processos e padrões para garantir a qualidade e a eficiência do trabalho da equipe;
* Resolução de Conflitos: Abordar e resolver conflitos dentro da equipe;
* Ledar, motivar e guiar uma equipe.
Vantagens:
1. Oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo;
2. Ambiente de trabalho virtual flexível;
3. Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira;
4. Benefícios abrangentes para todos os funcionários;
5. Certificação como