É responsável por prestar suporte no atendimento ao público e/ou clientes, fornecendo informações gerais sobre serviços, produtos, eventos ou processos da organização. Atua no esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de demandas e registro de informações, sempre buscando garantir um atendimento eficiente e cordial. Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora. Requisitos e qualificações - Boa comunicação verbal e escrita; - Boa dicção; - Princípios de bom atendimento, comunicação assertiva e técnicas de resolução de conflitos. - Uso de ferramentas como pacote Office (Word, Excel, Outlook), sistemas de registro de informações e pesquisa online. - Conhecimento sobre o serviço da organização para fornecer informações corretas e relevantes.Vivência anterior em atendimento ao público ou serviço de suporte ao cliente. Informações adicionais Benefícios: Vale Transporte ou Vale Combustível Cartão Assiduidade Vale Alimentação ou Vale Refeição Plano de Saúde e Odontológico - isento de mensalidade para o colaborador Bônus anual por metas atingidas GymPass - acesso a academias e bem-estar Seguro de Vida Horário de trabalho: 08:00 às 17:48 - SEG A SEX Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde. O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito:oferecer soluções em saúde para as pessoas. SOLIDEZ. SAÚDE. SABER. Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação. Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços. Nós somos o DC Group e aqui respiramos saúde.