Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue
Descrição do Trabalho
A SendPulse é uma plataforma que ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.
Nosso time está procurando por alguém para ajudar as empresas e pessoas a alcançarem seu potencial máximo, atuando como Assistente de Suporte Bilíngue.
* Atender clientes nacionais e internacionais via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos e reclamações de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
* Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos quando apto.
O ideal candidato precisa ter:
Requisitos
Inglês fluente (escrito e falado);
Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;
Experiência com atendimento ao cliente;
Familiaridade com SaaS;
Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
Atenção aos detalhes;
Modelo de Trabalho Remoto;
Se você se identificou com esses requisitos e características, envie seu currículo e faça parte do nosso time!