Buscamos um profissional experiente em SAP TM para fazer parte de nossa equipe.
Descrição do Cargo
A Softtek está em busca de uma pessoa talentosa e auto-determinada que possa ajudar a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha.
* Resposabilidades incluem monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
O cargo envolve realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho. Além disso, é necessário apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
A documentação adequada das configurações e mudanças no sistema é fundamental para o sucesso da empresa.
Suporte ao Usuário e Treinamento
Como ponto de contato principal para os usuários finais, é responsabilidade oferecer orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas. Além disso, é necessário conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
Colaboração com Equipes
É importante trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema. Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos também é essencial.
Relatórios e Análises
Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso é fundamental. Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas também é um papel importante.