Responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para garantir que todos os sistemas e tecnologias da empresa estejam funcionando de forma eficiente.Responsabilidades:Atender e responder a chamados de suporte técnico por meio de sistema de tickets, telefone e e-mail.Prestar suporte remoto e presencial (se necessário) para resolução de problemas em hardware, software e rede.Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de dispositivos e sistemas.Documentar e registrar incidentes e soluções, atualizando a base de conhecimento da área.Acompanhar e monitorar sistemas para identificar possíveis falhas ou necessidades de manutenção preventiva.Apoiar o treinamento de usuários em operações básicas de sistemas e softwares da empresa.
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