Ser pontual. Responsável pela abertura e fechamento da academia, nos horários estipulados - sem atrasos;
Organiza a recepção, liga o computador e o som ambiente, abre as janelas, realiza a entrega dos rádios comunicadores para os responsáveis e também fica responsável por colocar os rádios para carregar na base no final do dia;
Iniciar o sistema e a catraca antes das 5h30, verificando se as informações de data está correta;
Verifica o ambiente da academia necessidade de manutenção, limpeza dos banheiros e comunica o zelador sobre serviços mais urgentes, ou, na falta dele e na emergência, providenciar a limpeza, de forma extraordinário;
Colocar o nome dos aniversariantes do dia no quadro e efetuar ligação, ou mensagem, conforme determinação da coordenação;
Conectar o Whatsapp Web e Facebook Business, verifica mensagens em ambos e responde aos alunos e clientes, mantendo conectado e atentos para que as respostas sejam rápidas;
Gravar e publicar stories com conteúdo mostrando as atividades da academia ou outro conforme solicitado pela coordenação e na quantidade estipulada por eles;
Atendimento ao cliente e aluno de forma educada, simpática, sempre com sorriso no rosto, chamando-o pelo nome;
Utilizar o rádio comunicador para avisar os professores sobre a chegada de um potencial aluno;
Efetuar preenchimento do formulário de vendas no final do turno e encaminhar, pelo whatsapp, para a coordenação;
Preencher as planilhas direcionadas pela coordenação, obedecendo os prazos solicitados;
Realizar conferência do caixa junto ao consultor do próximo horário/turno;
O consultor do último turno, faz a conferência e o fechamento do caixa, gerando relatório de pagamento com cartão de crédito, PIX e dinheiro;
Abordar e fazer ligações para os ex-alunos para se tornarem alunos ativos, para alunos ativos para renovação e clientes potenciais vindos da Internet;
Atender e abordar prospects gerando um relacionamento, para encaminhar para o fechamento da venda.
Atender e abordar alunos e potenciais clientes (pedir indicação de alunos atuais, migração de alunos para planos premium, renovação de planos);
Atender e gerar conexão com os prospects que vierem das redes sociais (instagram, facebook, whatsApp e etc)
Gerenciar a carteira de clientes, através do CRM, fazendo follow up dos clientes direcionando para o fechamento;
Realizar atendimento presencial dos clientes, mostrando o ambiente da academia e oferecendo os planos disponíveis - fazendo cadastro no CRM para continuidade da venda;
Atualizar, e manter atualizado, o cadastro dos alunos, colher assinatura do contrato no ato da venda;
Realizar pós venda da sua carteira;
Acompanhamento do número de vendas para alcance da meta;
Participação das reuniões, eventos e treinamentos determinados pela coordenação;
Verificar os inadimplentes e realizar cobrança de parcelas atrasadas dos alunos da sua carteira
Obrigatório o uso do fardamento completo, entregue pela coordenação
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: a partir de R$1.420,00 por mês
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem experiência ao atendimento ao cliente?
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Vendas (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial