Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?
Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
Sobre a Bready
Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil, com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.
Nossa missão é clara: ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.
O Desafio
Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready. Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente, até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização. Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa:
* Aumentar o NPS
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.
Suas Responsabilidades
* Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).
* Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
* Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
* Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo
* Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
* Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente
* Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente
O Que Oferecemos
* 100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026
* Salário: à definir (estamos 100% abertos a negociação)
* Alto potencial de crescimento: estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.
* Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho
* Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias
Perfil Que Buscamos
* Paixão por atendimento e encantamento do cliente
* Escrita clara, empática e persuasiva
* Proatividade e senso de dono: você vai liderar essa frente
* Visão estratégica e foco em resultado
* Capacidade de transformar feedbacks em ações
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente
Essa vaga é pra você se...
* Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientes
* Você não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começo
* Você quer construir, e não apenas executar
Como se candidatar
Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no LinkedIn ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para:
joao.vitor@meubready.com.br com o assunto: "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"
Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.
Esperamos por você.