Faça parte do Grupo Pulsa! Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar ao nosso time e fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de inovação e colaboração. Suas principais responsabilidades incluirão: Dar suporte e manter o sistema de gestão Grupo Pulsa em funcionamento nas áreas implantadas, definindo a operação correta, avaliando possíveis problemas e resolvendo-os rapidamente. Oferecer suporte aos recursos de software utilizados pelo Grupo Pulsa, atendendo solicitações, auxiliando usuários e esclarecendo dúvidas para garantir que toda a equipe trabalhe com maior facilidade. Implantar novos módulos dos sistemas de operação, realizar treinamentos e integrar os recursos aos setores solicitantes, tornando a operação mais ágil, reduzindo erros e promovendo integração de dados. Analisar o desempenho dos sistemas, revisar rotinas, manuais e métodos de trabalho, sugerindo melhorias e metodologias mais eficazes. Elaborar manuais e documentações, orientar áreas de apoio, simular problemas em ambiente controlado e acionar suporte quando necessário. Manter a gerência informada sobre anormalidades, zelar pelos materiais e equipamentos utilizados, cumprir normas de segurança e apoiar o superior imediato na solução de problemas e no aprimoramento contínuo dos processos. Participar de capacitações propostas pela instituição para aperfeiçoar e desenvolver habilidades e competências. Requisitos e qualificações: Formação: Superior completo ou cursando em TI. Experiência: Mínimo de 6 meses com suporte/sustentação de sistemas. Conhecimentos técnicos: SQL básico (consultas simples), análise de chamados e testes de correção, noções de integrações (APIs, arquivos), uso de ferramentas de chamados (GLPI, Jira etc.), ambiente Windows ou Linux (nível usuário). Diferenciais: Vivência com sistemas regulados (banco de sangue, laboratório, hospital), noções de LGPD e requisitos da ANVISA. Perfil: Forte compreensão técnica, habilidade para trabalhar em equipe, foco em resultados, mentalidade proativa e voltada para melhoria contínua. Aqui no Grupo Pulsa, valorizamos a inovação e buscamos profissionais com sede de aprendizado, que estejam dispostos a se adaptar às novas tendências do mercado. Ter um olhar atento à qualidade e ao aperfeiçoamento constante é essencial. O que oferecemos: Um ambiente dinâmico, colaborativo e acolhedor. Oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Cultura inclusiva e motivadora, onde suas ideias são bem-vindas. Se você quer fazer parte de uma equipe apaixonada pelo que faz e acredita no poder da transformação, esta vaga é pra você! Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: - Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior - Informática, Curso Técnico - Tecnologia da Informação, Ensino Superior Disponibilidade para viajar