Requisitos da Vaga:Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.
: GLPI, Jira, ServiceNow).Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.
).Conhecimento em configurações de rede (ex.
: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.
: VPN).Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.Responsabilidades:Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.A empresa oferece:Vale alimentação CajuIncentivo ao esportePlano de Saúde BradescoVale transporte