Posição de Atendimento ao Cliente
Em nossa equipe, você irá realizar atendimentos telefônicos de maneira dinâmica e eficaz, fornecendo soluções personalizadas para os nossos clientes.
Alguns dos principais pontos a serem observados incluem:
* Atender os clientes com cordialidade e agilidade, fornecendo uma experiência positiva;
* Solucionar problemas técnicos básicos (conexão, sinal, equipamentos) de forma eficiente e transparente;
* Registrar atendimentos e encaminhar demandas para áreas responsáveis, garantindo fluxo correto de informações;
* Informar sobre planos, serviços e condições comerciais de forma clara e concisa;
* Fidelizar os clientes sempre que necessário, construindo relacionamentos sólidos.
Para este cargo, é fundamental cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação. Além disso, será realizado o acompanhamento dos atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme demanda da empresa.
Na posição de Atendente ao Cliente, você terá a oportunidade de esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos, oferecendo uma resposta precisa e respeitosa.