**Área: Atendimento ao Cliente**
Você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja atuar no setor de pós-venda, ajudando a garantir a satisfação dos clientes e a resolução de problemas? Então, essa vaga é para você!
**Descrição do Cargo**:
O Especialista de Atendimento ao Cliente - Pós-Venda é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência de pós-venda excepcional. Isso inclui gerenciar solicitações de devolução, troca e reembolso, além de oferecer soluções rápidas para questões de produtos com defeito, tudo de forma cordial e eficiente.
**Principais Responsabilidades**:
- Gerenciar solicitações de devolução, trocas e reembolsos, assegurando o cumprimento dos prazos.
- Orientar os clientes sobre os procedimentos corretos de devolução e troca, garantindo que toda a documentação necessária seja fornecida.
- Analisar e resolver problemas relacionados a produtos defeituosos, trabalhando em conjunto com a equipe técnica.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes para futuras consultas e melhorias no atendimento.
- Colaborar com o SAC para coletar feedbacks e propor melhorias nos processos.
- Acompanhar o status das solicitações de clientes e fornecer soluções rápidas para suas dúvidas.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de pós-venda.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficiência.
- Conhecimento em sistemas de gerenciamento de pedidos e Excel.
- Habilidade para lidar com situações desafiadoras com calma e empatia.
**Benefícios**:
- Oportunidade de desenvolvimento profissional.
- Pacote de benefícios atrativo.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão salarial?
- Reside em Biguaçu?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (preferencial)
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)