At Mitel, you will have the opportunity to help businesses connect, collaborate, and provide better experiences for our customers. You will contribute to creating business success within our global organization using your unique attributes, skills, and experience.Please review this opportunity and, if interested, submit your application. If this role isn't the right fit, you can sign up for Job Alerts by creating an account. This profile can be used for future applications, and you'll be notified when new matching positions become available.Overview:The Resident Technician provides on-site technical support at a client location. Responsibilities include performing routine maintenance, troubleshooting hardware and connectivity issues, and ensuring operational continuity of IT equipment and infrastructure. As an on-site resource, the Resident Technician collaborates with the client and internal support teams to resolve technical problems efficiently and promptly.Responsibilities:Respond to and resolve basic network incidents and service requests (LAN, cabling, connectivity).Perform physical checks and basic troubleshooting of network equipment such as switches and routers.Troubleshoot network connectivity and hardware issues.Provide regular status updates to internal and client stakeholders.Requirements:Basic understanding of TCP/IP, DHCP, DNS, and networking principles.Knowledge of switches and routers (e.g., Cisco, HP, or equivalent).Experience with physical cabling, patch panels, and network port testing.Familiarity with network troubleshooting tools (e.g., ping, tracert, ipconfig).Good communication and customer service skills.Ability to follow instructions and document technical procedures.Visão geral:O Técnico Residente fornece suporte técnico no local do cliente, realizando manutenção de rotina, solucionando problemas de hardware e conectividade, e garantindo a continuidade operacional dos equipamentos e infraestrutura de TI. Trabalha com o cliente e equipes internas de suporte para resolver problemas de forma eficiente e oportuna.Responsabilidades:Responder e resolver incidentes básicos de rede e solicitações de serviço (LAN, cabeamento, conectividade).Realizar verificações físicas e troubleshooting de equipamentos de rede, como switches e roteadores.Realizar troubleshooting de conectividade de rede e hardware.Fornecer atualizações de status regulares às partes interessadas internas e ao cliente.Requisitos:Conhecimento básico de TCP/IP, DHCP, DNS e princípios de rede.Conhecimento de switches e roteadores (por exemplo, Cisco, HP ou equivalente).Experiência com cabeamento físico, painéis de patch e testes de portas de rede.Familiaridade com ferramentas de troubleshooting de rede (por exemplo, ping, tracert, ipconfig).Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Capacidade de seguir instruções e documentar procedimentos técnicos.Para mais informações, visite Why Mitel ou nos siga no LinkedIn aqui.A Mitel está comprometida em alcançar diversidade na força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Valorizamos diferentes perspectivas, habilidades e experiências, e damos boas-vindas a candidaturas de todas as comunidades.
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