**Descrição do cargo**:
Providenciar soluções de contorno de problemas na infraestrutura da rede, analisando a causa raiz das falhas, assegurando itens de backup e arquivos de restauração, bem como efetuando atualizações constantes nos equipamentos e sistemas, visando disponibilizar as áreas de operações os documentos, informações e insumos necessários para resolução incidentes críticos na rede e seus componentes de maneira ágil e eficaz, minimizando os impactos aos clientes.
**Principais Responsabilidades**:
Prestar suporte aos técnicos de ativações ou fornecedores quanto à ativação de equipamentos nos pontos da infraestrutura da rede, atendendo via canais de comunicação, agendando as atividades no software de tickets (OTRS), configurando os equipamentos remotamente e passando instruções acerca do local e forma exata para instalar placas e periféricos, visando contribuir no processo expandindo os serviços a novos clientes.
Contribuir no processo de melhoria dos equipamentos instalados na infraestrutura da rede, executando os planos de ação, atualizando software dos mesmos, auxiliando remotamente os técnicos responsáveis quanto às mudanças físicas e validando o funcionamento dos serviços após as alterações, a fim de manter os equipamentos atualizados e aptos para futuras expansões ou avanços da rede, bem como prevenir possíveis falhas.
**Requisitos**:
Ensino superior cursando.
Certificação CCNA (Implementando e administrando soluções Cisco).
Certificação ITIL Foudantion (Fundamentos para gerenciamento de serviços de TI
**Benefícios**:
VT;
VR ou VA;
Seguro de vida;
Participação nos lucros;
Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio Farmácia;
50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses;
Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
Telemedicina;
Empresa Cidadã;
CAT SESI.
**Todas as nossas oportunidades disponíveis são elegíveis a PCDs.
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Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias